Garantía Stellox
12 meses sin límite de kilometraje.*
Los compradores de Stellox pueden estar seguros de su elección: además de la garantía estándar de 12 meses sin límite de kilometraje, los productos de la marca tienen un procedimiento simplificado de devolución.
* Los términos de la garantía dependen del tipo de piezas de repuesto y del mercado
El procedimiento simplificado de devolución
Si se produce un defecto en el producto, durante el período de garantía, el cliente puede devolverlo, intercambiarlo u obtener una compensación mediante un procedimiento simplificado, sin la necesidad de confirmar el defecto con documentos de la estación de servicio.
El procedimiento simplificado de devolución también funciona en caso de error en la selección: el cliente siempre puede ponerse en contacto con el vendedor, realizar la devolución o cambiar por otro producto con un mínimo de documentos.
Procedimiento de reclamación/Inicio del caso de garantía *
* Los términos de la garantía dependen del tipo de piezas de repuesto y del mercado
Etap 1
Póngase en contacto con su vendedor de piezas de repuesto con el formulario de reclamación cumplimentado.
Etap 2
Adjunte al formulario de reclamación documentos que confirmen la compra de piezas de repuesto.
Etap 3
Dentro de los plazos especificados por el vendedor (pero sin exceder los plazos establecidos por la ley), obtenga la conclusión del vendedor.
Etap 4
De acuerdo con la conclusión del vendedor, acordar un método de reemplazo, devolución, compensación u otras acciones con el producto.
No se ofrece garantía:
- Para los daños causados a las piezas de repuesto por accidente de tráfico, instalación inadecuada y / o uso negligente;
- Para las piezas de repuesto instaladas en violación de la aplicabilidad definida por los fabricantes de piezas de repuesto;
- Para el equipo del sistema neumático que, cuando se retira del vehículo, se comprueba que tiene suciedad y aceite en los puertos de entrada y en las cavidades internas;
- Para las averías de piezas de repuesto del sistema de combustible o del sistema de escape debido al uso de un tipo de combustible no especificado por el fabricante del vehículo;
- Para el desgaste normal de las piezas de repuesto;
- Para los kits de reparación (después de instalarlos en el vehículo);
- Para los recambios consumibles y los materiales (los aceites, los filtros, los líquidos técnicos, autocosmética, los fusibles, las bombillas incandescentes) después de su instalación en el automóvil;
- Con respecto a las piezas de repuesto cuyo desgaste de funcionamiento y cambios naturales de estado se prevean después de haber sido instaladas en el vehículo;
Formulario para proveedores
